Tijdelijke functie als Teamleider Service Desk voor KPN gezo

---

Wij zijn per direct op zoek naar een teamleider. Jouw doel is het aansturen en coördineren van activiteiten van een team van circa 25 Service Desk medewerkers. Binnen deze Service Desk van KPN zijn ruim 175 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen zij voor de 30 grootste Corporate klanten van KPN over het gehele ICT portfolio. Connectiviteitsoplossingen, Klant applicaties, Housing & Hosting producten, Security en Digital Workspace ondersteuning zijn voorbeelden wat KPN aan de klanten biedt. De afdeling is daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die aangeboden wordt aan de klanten. Voor de Service Desk in Maastricht zijn wij op zoek naar een Manager voor één van de klanten teams.

Wat zijn o.a. je taken als teamleider?
- Je zorgt voor een excellente klantbeleving en hoge NPS en hebt voortdurend aandacht voor de kwaliteit van de dienstverlening;
- Je draagt zorg voor een optimale benutting van resources en middelen en zorgt dat het team optimaal presteert;
- Je hebt aandacht voor coaching van je team en hebt kennis van de Agile filosofie.
- Je opereert vanuit kernwaarden van KPN; klant, samen en eenvoud.

Openingstijden van de afdeling
De afdeling ZM Service is 7 dagen per week 24 uur per dag geopend. De vestiging Maastricht is 7 dagen per week geopend van 07:00 uur tot 23:00 uur.

Wat wij bieden:

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie;
• Tijdelijke fulltime functie van 6 maanden;
• Marktconform uurloon o.b.v. een werkweek van 36 uur;

Wat wij vragen:

• Minimaal afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal afgeronde hbo-opleiding
• Beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Minimaal 3 jaar leidinggevende werkervaring is een vereiste;
• Werkervaring binnen de ICT;
• Kennis van Agile is een pré
• Kennis van ITIL (minimaal foundation)

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!